Soporte TI 24/7 — Py G5
Respuesta continua para infraestructura, aplicaciones y seguridad. Atención remota y en sitio en todo Perú.
Visión general
AI Spark Zone ofrece servicio de soporte TI nivel Py G5: monitoreo continuo, escalamiento 24/7, runbooks automatizados y acuerdos SLA claros para minimizar impacto en tu negocio.
- Monitoreo proactivo y alertas inteligentes
- Soporte remoto + desplazamiento en sitio según SLA
- Integración con herramientas de ticketing y chatops
Servicios principales
Soporte de infraestructura
Administración de servidores, almacenamiento y redes con SLA premium.
Soporte de aplicaciones
Asistencia en aplicaciones críticas, despliegues y resolución de incidentes.
Seguridad y recuperación
Respuesta a incidentes, backups y pruebas de recuperación ante desastres.
Equipo de respuesta rápida
María Torres — Jefa de Respuesta a Incidentes. 10+ años liderando equipos técnicos y recuperación ante fallas críticas. Coordinación con stakeholders y comunicación transparente durante toda la gestión.
Protocolos de escalamiento, *** room y reportes post-mortem para mejoras continuas.
Planes y niveles de soporte
| Plan | SLA | Monitoreo | Onsite | Precio (desde) |
|---|---|---|---|---|
| Essential | 8h | 24/7 básico | Según necesidad | Consultar |
| Business | 4h | 24/7 avanzado | Prioritario | Consultar |
| Py G5 — Enterprise | 1h | Monitoring + AI | Desplazamiento urgente | Contrato |
Los precios varían según alcance y ubicación. Solicita una evaluación para cotización ajustada.
Preguntas frecuentes
Casos y equipo en acción
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Contacta a nuestro equipo de soporte. Disponibilidad 24/7 para incidentes críticos y servicio continuado.
